Eksik Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Touche’nin kendi internet sitesinden 24 Şubat’ta verdiğim ve 26 Şubat’ta teslim aldığım 949880 numaralı siparişimde iki parça ürün olması gerekirken kargodan yalnızca bir parça çıktı, gömlek ise eksik gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açılma da yoktu, ürün baştan eksik hazırlanmış.

Eksik ürünle ilgili olarak Touche müşteri hizmetlerine WhatsApp, telefon ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Ne eksik gömleğim gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Eksik gönderilen gömleğimin acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.