Bin Liralık İade Ücreti Kredi Kartına Yatmadı Ve Açıklama Bekliyor

Touche internet sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim, uymadığı için ürünü iade ettim. İade kargosu yaklaşık 23 Ocak tarihinde firmaya ulaştı. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünün yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartı hesabıma hâlâ yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde yoğun olduklarını, ödemenin bugün ya da yarın hesabıma yatacağını söylediler; ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve kartıma herhangi bir iade geçilmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Sipariş numaram #929658 olan bu alışverişe ait iade tutarının, gecikmenin nedeninin açıklanarak, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.