Touche Privé'den Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Touche Privé’den 8 Mayıs tarihinde asimetrik kemer detaylı ceket pantolon takım ve bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 998564. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine 3 kez yazdım, ilk başta mesajlarıma dönüş yapılmadı, daha sonra ise sadece kampanya dönemi nedeniyle yoğunluk yaşandığını belirten otomatik bir mesaj gönderildi. Bunun dışında ne ürünlerin durumu ne de tahmini kargo tarihiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 3.300 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim ve buna rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.