Touché Privé’den Onaylanan İadenin 1.750 TL’si Hesaba Yansımadı

Touché Privé’den 13.07.2026 tarihinde 3.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade etmek üzere kargoyla geri gönderdim ve kargo takip bilgilerinden ürünün 1 Ağustos’ta kendilerine teslim edildiği görünüyor. Sistemlerinde iade talebimin onaylandığı da belirtilmesine rağmen, bu iade için yatırılması gereken 1.750 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İade için belirtilen 15 iş günlük süre 21 Ağustos itibarıyla dolmasına rağmen ne banka hesabıma ne de kartıma herhangi bir geri ödeme yansıdı. Süre boyunca iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorduğum sorular da yanıtsız bırakıldı.

WhatsApp iletişim hattı ve Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Onaylanmış iademin 1.750 TL tutarındaki bedelinin kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.