İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé markasından kart ile toplam 7.800 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 04.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla paket 08.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iadem hesaba yatmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iadenin alındığına dair bir mesaj ne de süreçle ilgili bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte sadece kargo takip ekranından ürünlerin teslim edildiğini görebildim.

Touché Privé’den, iadesini yaptığım ürünlere ait 7.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.