to read complaints and reviews, or file yours.Touche Privé'den İade İşlemi 20 Gün Süreyle Geri Ödeme Yapılmıyor
11.06.2026 tarihinde Touche Privé markasının online sitesi üzerinden elbise ve takım ağırlıklı ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Gelen ürünleri beğenmediğim için birkaç gün içinde Aras Kargo ile iade gönderdim, tarih olarak 18 Haziran civarı olması gerekiyor. Sipariş numaram 1015878’dir.
İade ürünleri firmaya ulaştığı halde yaklaşık 15–20 gündür kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak sekreter tarzı otomatik ve geçiştiren mesajlar beni çileden çıkardı. Sonrasında bana sadece yoğunluk olduğu, iademin yapılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Touche Privé’den alışveriş yaptığıma ciddi anlamda pişman oldum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ödediğim toplam tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, iade sürecim 18 Haziran’da başladı ve ürünler firmaya ulaştı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3 bin TL’nin üzerinde olan iade tutarım hala tarafıma ödenmedi.
Hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İademin ulaştığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi, hatta WhatsApp yazışmalarında da iade ürünlerin ulaştığı ve sürecin devam ettiği belirtiliyor. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne bir ödeme yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte mağdur oldum ve Touché Privé’nin 1015878 numaralı siparişime ait iade ücretimi bir an önce kartıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
