Touche Privé’den Defolu Ürün İadesi İçin Üç Ay Süren Geri Ödeme Sorunu

Touche Privé’den verdiğim #1032189 numaralı siparişim 18 Temmuz’da elime ulaştı. Gelen ürün defolu olduğu için aynı gün firma ile iletişime geçtim ve 21 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Ürünü iade ettim, toplam 1.500 TL’lik ödemenin tarafıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve firma tarafından da bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Firmanın kendi sisteminde iade edilmiş görünüyor olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu çelişkiyi kabul etmiyorum. 1.500 TL tutarındaki iademin gerçekten hesabıma yatırılmasını ve iadenin hangi tarihte, hangi işlem üzerinden yapıldığına dair yazılı olarak net bilgilendirme talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum, başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.