Touché Privé'den Aldığım Ürün İçin İade Onayı Aldıktan 15 Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den yaptığım alışverişe ait ürünü 23.05.2026 tarihinde geri gönderdim. 02.06.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ve 2–15 iş günü içerisinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplamda kargo dahil 875 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1003636’dır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin onaylandığı ve belirtilen süre içinde kartıma yatırılacağı ifade edilmesine rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

İademin bir an önce, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da iletmiş bulunmaktayım.