Touché Privé'de İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve 4790 TL Ücret İadesi Yapılmaması

Touché Privé’den 3 Haziran tarihinde verdiğim siparişimle aldığım kıyafet iç gösterdiği için ürünü 10 Haziran’da iade ettim. Ürün şu an sistemde hâlâ “depo statüsünde” görünmesine ve iade süresi devam etmesine rağmen üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçti, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de gerekçe belirtiliyor. İade numaram 36E32E, iade teslim kodum ise 37886361273111 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve 4790 TL’lik ödeme iade edilmiyor.

4790 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden, bekletilmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.