Touché Privé'de 6000 TL Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı Ve Cevap Yok

Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 26 Mayıs tarihinde yaklaşık 6000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemem Iyzico üzerinden alındı ve para hesabımdan çekilmiş olarak bankada görünmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı, SMS veya e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiç cevap verilmiyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise sipariş numarası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını iletip konuyu kapatıyorlar. Ödemem alınmış olmasına rağmen sistemlerinde sipariş görünmediği için ortada ne ürün var ne de açık ve çözüm odaklı bir iletişim.

Touché Privé’den, Iyzico ve banka kayıtlarımla da görülen bu tahsilatın incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma 6000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.