to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde saat 08.18’de Touché Privé internet sitesi üzerinden, üye olmadan toplam 3.232,80 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken telefon numaramı ve e-posta adresimi eksiksiz girmeme rağmen, siparişime dair ne bir onay maili ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Sadece sipariş oluşturulduğu anda ekranda görünen onay sayfasının ekran görüntüsünü alabildim ve ödemenin İyzio üzerinden alındığını gösteren dekont da elimde mevcut.
Siparişime ve ödemenin alındığına dair elimde kanıt olmasına rağmen, Touché Privé müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün saat 12.33’te telefonla aradığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, çağrıma yanıt verilmedi. Mail adreslerine de iletim sağlanamıyor, bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Ödemenin gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişime ilişkin olarak acilen tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 3.232,80 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
21 Nisan 2026 tarihinde Touche internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 986735 ve bu sipariş için toplam 3.100 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetl...
Touché Privé’den aldığım kıyafetler için oluşturduğum 972573 numaralı siparişimle ilgili iade talebimle alakalı yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Toplam net 4.000 TL tutarındaki alışverişim için 8 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri 9 Nisan’da kargoya verdim ve 10 Nisan 20...
Touché Privé’den satın aldığım elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 2.990 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 973101, iade numaram ise 44C82A. Ürünün iadesini 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağ...
Touché Privé’den aldığım bir ürünü, kendi web sitelerinde yer alan iade talimatlarına aynen uyarak iade ettim. Ürün, 25.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1118 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı. Ödemenin kartıma iade edilmesini bekliyorum...
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o...
Yorumlar