Touché Privé’da Kargo Gecikmesi, Cevapsız Destek Ve İptal Talebi

Touché Privé markasından 23 Mart tarihinde bir trençkot sipariş ettim, sipariş numaram 968734. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp destek hattından kendilerine yazdım, Instagram hesaplarına da ulaştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne ürünü kargoluyorlar ne de “Ürün elimizde yok, isterseniz iptal edelim” gibi bir bilgilendirme için iletişime geçiyorlar. Daha önce de bu markada iade sürecinin günler hatta haftalar sürdüğünü deneyimlemiştim, aynı ciddiyetsizliği tekrar yaşamaktan ciddi anlamda rahatsızım.

Siparişi Ankara teslimat adresi için verdim ve artık bu kadar gecikmeden sonra ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.