Touche Privé Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki Geri Ödeme Sorunu

Touche Privé online mağazasından 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2121761761076’dır. Kargom cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak görünüyordu, pazar günü ise Touché Privé adına farklı bir numaradan kargo ile ilgili SMS aldım. Aynı gün bir başka numaradan da sadece “Kargı” yazan bir mesaj geldi. Bu numarayı aradığımda ise telefondaki kişi kendisinin kurye olmadığını, kargoyu ertesi gün getireceklerini söyledi.

Ertesi gün ise ürün bana hiç teslim edilmeden kargomun iade sürecine alındığını gördüm. 21217616761076 takip numaralı kargo iki gündür firmaya da ulaşmış görünmüyor ve firmaya ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ürün teslim edilmeden iade sürecine alınan bu siparişimin Touche Privé tarafından acilen kontrol edilmesini, kargonun firmaya ulaştırılması için gerekli takibin yapılmasını ve 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.