Touché Privé Siparişim 1 Haftadır Hiçbir Şekilde Kargoya Verilmiyor

Touch üzerinden verdiğim kıyafet siparişim 1 haftadır hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. 1033851 numaralı siparişimde etek, kimono, gömlek ve body gibi ürünler bulunuyor ve toplamda 3.220 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Malatya Kuluncak olmasına rağmen, sipariş durumunda ilerleme olmuyor ve kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Touch müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin kargolanacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme yapıldı. Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya karşı bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım gecikmeye ilişkin açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.