Touché Privé İadesi Onaylandı, Ödeme Yapılmadı Ve WhatsApp'tan Cevap Yok

Touché Privé firmasının internet sitesi üzerinden yaptığım 1032584 numaralı siparişimde yer alan pantolon, etek ve gömlek ürünlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanıdığı haklara dayanarak yasal süre içinde iade ettim. 21.07.2026 tarihinde sistemde iademin onaylandığı açıkça görünmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için tek kanal olan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Hem yasal süre içinde yapılmış bir iade işleminin ödemesinin hâlâ yapılmamış olması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin onaylandığı tarihten itibaren gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilerek, iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.