Touché Privé İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ağustos ayında İstanbul Pendik Zeruj AVM içindeki Touche mağazasından beyaz XL beden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve mağaza ile iletişime geçerek iade işlemi başlattım. İade işlemi için bana bir belge de verildi ve işlem numaram 25Y2fıu120.

Aradan iki ay geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı. Bu süreçte birkaç kez mağazaya gittim, her seferinde 'Sizi arayacağız' denildi fakat üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ücret iadesi ya da değişimini bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ödediğim ücreti de geri almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişimi ya da ücret iadesi işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.