Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33820906
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Touché Privé İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Betül
Touché Privé
30 Eylül 2025 20:33
378
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Armine zeruj AVM personeline teşekkürler”

Ağustos ayında İstanbul Pendik Zeruj AVM içindeki Touche mağazasından beyaz XL beden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve mağaza ile iletişime geçerek iade işlemi başlattım. İade işlemi için bana bir belge de verildi ve işlem numaram 25Y2fıu120.

Aradan iki ay geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı. Bu süreçte birkaç kez mağazaya gittim, her seferinde 'Sizi arayacağız' denildi fakat üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ücret iadesi ya da değişimini bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ödediğim ücreti de geri almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişimi ya da ücret iadesi işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Betül
Betül
06 Ekim 2025 22:11

Armine zeruj AVM personeline teşekkürler

Touché Privé Logo
Touché Privé
11 Kasım 2025 15:44 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz Betül Ö, Talebiniz Şikayetvar Çözüm Ekibimize ulaştı, temsilcimiz şikayetinizin çözümü için işlemlere başlamıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizi çözümleyerek tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderecektir. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Pantolon Takımın Hızla Yıpranması Ve Mağaza İlgisizliği

profile
Aleyna
Touché Privé
13 Ağustos 2025 10:13
277

Touche’nin Atlaspark AVM mağazasından satın aldığım siyah pantolon takımım, ilk giyişimde üst kısmından söküldü. O an önemsemedim; ancak ikinci kez giydiğimde tekrar sökülme oldu ve üçüncü giyişimde pantolonum dizimin iki tarafından bir anda yırtıldı. Ürünü temmuzun 10’unda Pendik Zeruj AVM’deki Tou...

Satın Aldığım Pantolon Takımın Hızla Yıpranması Ve Mağaza İlgisizliği
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Tüketici Hakları Tehditi: İade Edilmeyen Param

profile
Kübra
Touché Privé
16 Kasım 2024 23:00
610

Merhabalar, 12 Eylül 2024'te Pendik Zeruj AVM'den Touche'den bir ceket aldım ve daha hiç giymeden tiftiklendi giyilemez hale geldi. Gidip iade ettik 15 Eylül'de. İademize dair bir dönüş vs olmadı. 16 Kasım'da tekrar mağazaya uğradım. Orada kağıtlara bakıp evet cevap geldi ama sizi arayamadık dediler...

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Touche İade Sürecinde İki Aydır Çözümsüz Bekleyiş

profile
Kübra
Touché Privé
26 Haziran 2025 14:06
402

Touche mağazasından aldığım #765436 sipariş numaralı ürünleri bedeni uymadığı için iade ettim. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Telefonları da açmıyorlar. Pendik zeruj daki mağazasına gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Bu şekilde mağdur olan çok sayıda müşteri v...

1 Destek
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Ücretim Haftalardır Ödenmedi Hiçbir Kanaldan Yanıt Alamıyorum

profile
Emine
Touché Privé
21 Temmuz 2025 20:00
383

Alışveriş yaptığım Touche mağazasının sitesi üzerinden kontrol ettiğimde 787229 numaralı iademin 10.06.2025 tarihinde onaylandığını görüyorum. Ama ücret iadem tarafıma yapılmadı. Çağrı merkezine haftalardır ulaşmaya çalışıyorum. Kesinlikle cevap veren yok. Dakikalarca bekledim 15 dakikanın sonumda b...

onaylanan-iade-ucretim-haftalardir-odenmedi-hicbir-kanaldan-yanit-alamiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Touche Mağazasından Yaptığım İadelerde Para İadem 2 Aydır Yapılmıyor, Muhatap Bulamıyorum

profile
Zeynep
Touché Privé
29 Haziran 2025 15:57
1.431

Touche mağazasından mayıs ve haziran 2025 tarihlerinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum, 2 aydan fazla oldu. Göndereli hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş no1: #757690 sipariş no2: #760376 sipariş no3: #764966 aradım ve...

6 Destek

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé mağaza
Benzer Şikayet Yaz