Touche Prıve İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Cevap

Touche Private’den yaptığım alışverişe ait iade paketini 12 Şubat’ta kargo ile firmaya ulaştırdım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Toplamda yaklaşık 17–18 bin TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “yapılacak” denilerek oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.

İade ürünlerim 12 Şubat’ta teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Kredi kartıma ait iade işleminin acilen tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.