Touché Privé'da 17 Gün Boyunca İade Ve Ücret İadesi Bilgisi Verilmemesi!

Touché Privé’den siyah krep bir elbise satın aldım ancak ürün beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. 22 Ocak’ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen iademle ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez telefonla aradım, mail attım, WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden yazdım ancak yalnızca otomatik cevaplar geliyor, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne iademin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kredi kartıma yapılacak ücret iadesiyle ilgili net bir yanıt alabiliyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.