Touché Privé İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Touché Privé markasının kendi internet sitesinden satın aldığım pantolonu Aras Kargo ile 25.02.2026 tarihinde iade ettim. İademin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünle ne de para iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından yazdığımda sadece siparişimin ilk durumunu söylüyorlar, ürünü çoktan iade ettiğimi ve iademin ne aşamada olduğunu sorduğumda ise net bir bilgi vermiyorlar. Instagram üzerinden mesaj attım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

#950430 numaralı siparişime ait, ödediğim 490 TL tutarındaki bedelin iadesinin hiçbir gerekçesiz şekilde bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İademin acilen işleme alınarak 490 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.