Touché Privé Eksik Kimono Ve Ödenmeyen İade Bedeli

4 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’den desenli elbise, dökümlü flare tunik ve pantolon takımı, yüzde yüz keten taş işlemeli pantolon, yüzde yüz keten taş işlemeli kimono ve çiçek desenli oversize gömlek olmak üzere toplam 6.390 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargom elime ulaştığında yüzde yüz keten taş işlemeli kimono ürünü paketin içinden eksik çıktı.

Aynı gün içerisinde iade kodu oluşturarak tüm siparişi Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim ve gönderim kargo takip ekranında da görüldüğü üzere 10 Temmuz 2026 tarihinde alıcıya teslim edildi. Buna rağmen 5.040 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi.

Hem e-posta ile hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Ne eksik gönderilen ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.

Ödenmeyen 5.040 TL tutarındaki iade bedelimin, siparişte eksik gelen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.