Touche İnternet Sitesinde İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Touche internet sitesinden 6 Temmuz’da giyim ürünleri sipariş ettim, ürünler 13 Temmuz’da elime ulaştı. Ertesi gün, 14 Temmuz’da ürünleri iade ettim ve iade ürünlerin depolarına ulaştığını öğrendim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. E-posta yoluyla da firmaya ulaşmayı denedim, mail geri döndü ve telefon numaralarından da yanıt alamadım. Yani firma ne para iadesi yapıyor ne de herhangi bir şekilde iletişime geçiyor.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Buna rağmen firma hâlâ sorumluluk almadı ve ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Touche internet sitesinden yaptığım bu alışveriş nedeniyle mağdur edildiğimi, iade ettiğim ürünlerin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konu hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.