Siparişimin Hazırlanma Süresi Aşması Ve İletişimsizlik

5 Mayıs’ta Touché Privé üzerinden iki adet kimono için 996187 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede hazırlanma süresi 7–10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, mail attım ve mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin acilen elime ulaşmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.