to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Acil İhtiyacıma Rağmen Bilgi Alamıyorum
10 Aralık 2025 tarihinde Touché Privé web sitesi üzerinden #905864 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında kargonun 1–3 iş günü içinde verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylendi ancak ürünlerimin aciliyeti var ve verilen süre çoktan geçmiş durumda. Süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmaması ve sipariş durumunun güncellenmemesi beni mağdur ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde #905864 numaralı siparişim için iptal ve ödemenin tamamının iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep S., Kargo süreçlerinde yaşanan beklenmedik bir teknik aksaklık nedeniyle siparişinizin planlanandan geç gönderildiğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi iyileştirmek için gerekli tüm çalışmaları titizlikle yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
