to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebinde Cevap Alamayan Müşteri
Merhaba, toucheprive den satin aldığım siparişimi iptal etmek istiyorum ancak muhatap kimseyi bulamıyorum. Telefonları açmıyorlar ve WhatsApp hattından cevap alamıyorum. Lütfen 988924 numaralı siparişim için benimle iletişime geçer misiniz?
Teşekkürler
Gelişme
Touché Privé’den 20 Nisan tarihinde online alışveriş yaptım; ancak aldığım ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden işlem yapamıyorum. İade formuna sipariş numaram olan 988924’ü girdiğimde “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik cevap sonrası telefon yüzüme kapanıyor, WhatsApp hattına da yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem sistemsel olarak siparişim görünmediği için iade talebim engelleniyor hem de firma ile iletişim kuramıyorum.
Ürünlerimi yasal süreler içinde iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin sistemde görüntülenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
