to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş #993480 Hazırlık Aşamasında Kilitleniyor, Destekten Yanıt Gelmiyor
Touché Privé’nin kendi internet sitesi toucheprive.com üzerinden 1 Mayıs tarihinde birden fazla ürün için #993480 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Hem WhatsApp destek hattından hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamadım, ne geri dönüş aldım ne de sürece dair bilgilendirildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
13. Gün gönderilen ürünler poşetten eksik çıktı! En ucuz olan üç ürünü paketleyip yollamışlar, diğer üçü ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı! Ve altısının da faturası kesilmiş, kargolanmış görünüyor! Direkt iade talebi oluşturdum! Olmayan ürünü nasıl kanıtlarım bilmiyorum ama hukuki süreç başlatacağım
