to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade etmek için 15 Nisan’da kargoyla geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. İadem, 978686 numaralı siparişime aittir.
Bu süreçte ayrıca Aras Kargo’nun, aslında farklı bir firmaya gitmesi gereken başka bir kargomu da yanlışlıkla Touché Privé’ye teslim ettiğini öğrendim. Bu kargonun da tarafıma geri gönderilmesini istiyorum fakat firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonlarım açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara cevap verilmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili hem iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, hem de yanlış gönderilen kargomun tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, süreçlerin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Touché Privé’den yaklaşık 10 parça ürün satın aldım, bunların 5’ini beğenmeyip iade ettim. İadeye konu ürünlerin toplam tutarı kredi kartı ödemesiyle alınmış olup yaklaşık 2.200 TL civarındadır. Ürünleri 24.02 tarihinde Ankara’dan Aras Kargo ile firmaya gönderdim ve üzerinden 39 gün geçmesine rağmen...
Touché Privé üzerinden verdiğim 981589 ve 984825 numaralı siparişlerimin iadesi için toplam yaklaşık 4.300 TL ücret iadesi bekliyorum. 981589 numaralı...
Touché Privé internet sitesinden etek ve ceket satın aldım, ürünler beden uymadığı için elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve üç iş günü içinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünler kargo tarafından teslim edilmesine rağmen 2 Nisan tarihinden bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi ba...
Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade etmek için 28 Mart’ta kargoya verdim ve ürün 31 Mart’ta firmaya teslim edildi. İade sırasında bana, ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Touché Privé internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünü ertesi gün, tarafıma verilen iade kodu ile Aras Kargo’dan geri gönderdim. Aras Kargo iade takip numaram 6035316065107 olup, kargo takibine göre iadem 27 Ocak günü firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, o tarihten bu yana ...
Yorumlar