to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Para Hesaba Yatırılmadı
Touché Privé’den 20 Temmuz tarihinde internet üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, biri keten tunik pantolon, diğeri 3’lü saten takım olmak üzere iki takım satın aldım. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talebi oluşturup bana verilen kod ile ürünleri geri gönderdim. 24 Temmuz tarihinde sistemde iademin onaylandığını gördüm; ancak durum hâlâ “işlem devam ediyor” olarak görünüyor ve para iadem yapılmadı.
Verdikleri iletişim numarası üzerinden firma ile görüşmeye çalıştım; iade ile ilgili olmadığını belirttiklerinde mesajlarıma yanıt verilirken, iade sürecini sorduğum andan itibaren hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem iademin onaylanmış görünmesine rağmen ücretimin hâlâ hesabıma yatırılmaması hem de iletişimdeki bu ciddiyetsizlik beni mağdur etmektedir.
Onaylanan iademin bir an önce, toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretimin yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
