to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Touché Privé’den online olarak satın aldığım üç adet takımı iade ettim. Ürünler 23 Temmuz tarihinde kargodan çıkış yapmayıp, tam tersine bu tarihte firma tarafından teslim alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma ödenmedi.
Yaşadığım sorun sonrası hem mail hem de WhatsApp üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtim. WhatsApp hattından sadece “Sizi müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürün iadem 23 Temmuz’da firmaya ulaştığı halde para iadesi yapılmaması ve iletişim kanallarından net bir cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
