Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

Touché Prive üzerinden üyelik hesabımla 26 Nisan tarihinde 3 parça kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.808 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka tarafından ödemenin alındığına dair bildirim de geldi, ancak sipariş numarası hiç oluşturulmadı.

Ödeme alınmasına rağmen ne sipariş numaram görünüyor ne de hesabımda herhangi bir sipariş kaydı çıkıyor. Ürünlerin kargoya verildiğine ya da hazırlanıyor olduğuna dair de bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım halde sistemlerinde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunmasını, sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 1.808 TL’nin derhal iadesini istiyorum.