M Beden Lacivert Pantolon Eksik, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hatun

268

24 Ocak 2026 tarihinde Touche Privé’den #932680 numaralı siparişi verdim. Siparişim 28 Ocak’ta Hepsijet kargo ile Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi. Kargo paketini açarken video kaydı aldım ve videoda da net şekilde görüldüğü üzere, siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca 3’ü gönderilmiş, sipariş ettiğim m beden lacivert pantolon pakette bulunmamaktadır.

Durumu hemen müşteri temsilcisine yazarak bildirdim. Ancak tarafıma yalnızca standart otomatik cevap gönderildi, sonrasında ne bir dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Eksik ürünüm hala gönderilmedi ve benimle de iletişime geçilmedi.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybolan zamanımın karşılığı olarak, gönderilmeyen m beden lacivert pantolon için tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Şubat 10:39

24 Ocak 2026 tarihinde Touché Privé’den #932680 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. 28 Ocak’ta Hepsijet ile teslim edilen kargoda sadece 3 ürün çıktı, siparişimde yer alan lacivert m beden pantolon paketin içinde yoktu. Kargo açılışının videosunu da özellikle bu nedenle çektim ve elimde kayıt bulunuyor.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmediği için, tarafıma lacivert m beden pantolonun bedeli için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Diyarbakır Ergani’de teslim edilen siparişimle ilgili olarak ivedilikle incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.