Kalitesiz Ürün, Uzayan İade Ve İletişim Sorunu

14 Mayıs tarihinde Touché Privé üzerinden online alışveriş yaptım. #998793 ve #1000741 numaralı siparişlerimde gelen ürünlerin kumaş kalitesi beklediğimden oldukça düşük, görsellerdekiyle ve açıklamalarla uyuşmuyor. Bu nedenle ürünleri iade ettim ve para iadesi talep ettim.

Ancak ürünler depoya ulaştığı halde sistemde hâlâ “iade depo sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için iletişim numaralarınızı aradığımda ise “hizmet veremiyoruz” denilerek telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişlerim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.