Touché Privé İade Sürecinin Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gerçekleşmemesi

Nefise · 2026-04-02T08:57:24+03:00

Touché Privé’den aldığım trençkotu 960335 numaralı siparişim kapsamında iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile gönderdiğim iade paketi 18 Mart tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen aradan 10 günden fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma iadem yapılmadı ve yasal süre 1 Nisan itibarıyla dolmuş durumda. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yasal süre aşılmış olmasına rağmen sürekli sürecin ertelendiğini, net bir çözüm sunulmadığını gördüm. WhatsApp hattına yazdığımda ise sadece otomatik yanıt gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Kendi paramın iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım. 960335 numaralı siparişime ait trençkotun iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Nefise

Touché Privé

2 Nisan 08:57220

Nefise

1 Nisan 10:12

Bu şikayeti görenler para iadeniz için 14 gün dolduysa aylarca beklemeyin firmayı e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin.

Benzer Şikayetler

Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Gelmemesi

Aysin

Touché Privé

9 Şubat 18:28820

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 14.01.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünleri bed...en uymadığı için 22.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kart...

3 Destek

İade Ücretlerim Haftalardır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gamze

Touché Privé

6 Eylül 2025 21:24512

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade hakkımı kullanarak Aras Kargo ile gönderdim. İlk iademi 4 Ağustos tarihinde yaptı...m ve 4.125 TL değerindeydi. İkinci iademi ise 15 Ağustos’ta gönderdim, o da 2.000 TL değerindeydi. Toplamda üç siparişe ait (Sipariş numaralarım: #830346, #839455, #840440) yaklaşı...

1 Destek

İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mahsun

Touché Privé

3 Eylül 2025 16:37122

Touché Privé internet sitesinden üç adet kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: #844335. Aldığım ürünlerden ikisini iade ...etmek için Aras Kargo ile gönderdim. İade sürecini başlattıktan sonra, yaklaşık bir ay boyunca ücret iadem yapılmadı. Dün tarafıma iademin onaylandığına dair bir e-posta geldi, anc...

Ürün İadesi Sonrası 3 Aydır Ücretim Yatırılmadı, Çözüm Alamıyorum

Esma

Touché Privé

25 Ağustos 2025 17:42330

Touché Privé’den #784754 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü 3 Haziran’da Aras Kargo ile iade ettim. Ürün elleri...ne ulaşmasına rağmen yaklaşık 3 aydır 839 TL’lik iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca mail gönderdim. Her seferinde ...

İade Ücretim Bir Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

Ayşe

Touché Privé

18 Ağustos 2025 18:09428

Haziran sonunda Touché Privé üzerinden 808388 numaralı siparişi oluşturdum. İade etmek istediğim ürünleri eksiksiz ve ia...de şartlarına uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketli olarak 11 Temmuz’da Aras Kargo (takip no: 5186*******14) ile gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığını teyit etmeme rağmen, ya...