to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den 24 Nisan tarihinde #988578 numaralı siparişimi verdim, toplamda 6.250 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 2 Mayıs’ta elime ulaştığında paketi açtığımda, yaklaşık 1.000 TL değerindeki blazer ceket pantolon takımının kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu ürün şu an sitede tükenmiş göründüğü için model kodu bulunmuyor ancak elimde ürünün fotoğrafı mevcut.
Eksik ürünü fark ettiğim anda WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından Instagram üzerinden yazdım, sadece robot cevaplar verildi, gerçek bir muhatap bulamadım. Sitede yazan mail adresine durumu iletmek istedim fakat gönderdiğim mail geri döndü, böyle bir adres olmadığı uyarısı aldım. Son olarak telefon numaraları üzerinden aradım, defalarca denememe rağmen hiçbir aramam açılmadı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, eksik gelen takım da dahil olmak üzere bu siparişteki tüm ürünleri iade etmek ve 6.250 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayet üzerinden de herhangi bir dönüş alamazsam, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Touché Privé’den 949957 numaralı siparişimle 1 etek, 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ürünleri iade etmek için 22–23 Şubat tarihlerinde kargoya verdim ve 25–26 Şubat gibi firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Toplamda 1.600 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine...
Touché Privé uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde toplam 4.134 TL tutarında kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: #955595). Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra denedim ve uygun olmadığı için 6 Mart’ta iade talebi oluşturarak kargo sürecini başlattım (İade No: 6D6B49). Buna rağmen aradan günler geçm...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 6 Şubat’ta iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında e-posta adresimi yanlış girdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş kodu iletilmedi. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Misafir olarak alışveriş yaptığım ...
27 Nisan 2025’te Touché Privé mağazasından online olarak 760209 sipariş numarasıyla iki etek sipariş ettim. Sipariş 2 Mayıs 2025 Cuma günü kargoyla geldi fakat beğenmediğim için siparişten vazgeçip 4 Mayıs 2025 Pazar günü kendi sitelerinden iade kodu alarak, 5 Mayıs Pazartesi günü sorunsuz bir şekil...
Touché Privé’den temmuzun ilk haftasında iki adet etek siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra ürünlerim yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ürünler elime ulaştığında ise bedenleri, her zaman giydiğim bedenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; kalıpları old...
Yorumlar