Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35310672
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve Canlı Destekte Yanıt Bulunamaması

profile
Cemre
Touché Privé
27 Şubat 17:16
169

Touché Privé’den 27.01.2026 tarihinde oluşturduğum #934786 numaralı siparişime ait iki ürünü 06.02.2026 tarihinde iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Biri 495 TL, diğeri 699 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi için sitenizde 3-14 iş günü içerisinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreci hızlandırmak için sürekli WhatsApp iletişim hattından yazıyor ve arıyorum; her seferinde “canlı desteğe bağlıyoruz” denmesine rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Onayı verilmiş iademin, taahhüt edilen süreler de çoktan aşılmış olduğundan, gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Cemre
Cemre
09 Mart 17:38

27.01.2026 tarihli #934786 numaralı siparişimde iki ürünü 06.02.2026 tarihinde iade ettim ve iade onayı alındı. İade tutarları (495 TL ve 699 TL) 3‑14 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerekirken, iade onaylandığından bu yana 30 gün geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Sürekli olarak WhatsApp hattı ve telefon hattı üzerinden yazıp aradım, ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Merve
Touché Privé
24 Şubat 16:39
417

Touché Privé’den 13 Ocak ve 14 Ocak tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim, ürünler 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 26 Ocak’ta iade ettim. Sipariş numaralarım 924767 ve 925787’dir. Ödemeleri kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma...

iade-odemesi-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-2.jpg
iade-odemesi-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg
2 Destek
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

3.031 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

profile
Züleyha
Touché Privé
24 Şubat 15:23
209

28.01.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile 22834413220303 gönderi kodu üzerinden iade ettim. Toplam 3.031 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Süreci öğrenmek için sürekli WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetl...

1 Destek

3.929 TL Tutarındaki İade Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması

profile
Beyza
Touché Privé
25 Şubat 01:13
228

Touche Privé’den 27 Ocak’ta 934893 numaralı siparişimi verdim, toplam 3.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin hepsini iade ettim ve 4 Şubat’ta iademin kabul edildiğine dair mail aldım. 9 Şubat’ta da ödemenin iade edildiği bilgisi tekrar mail olarak gönderildi, fakat üzerinden 14 iş günü g...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru