1.800 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Touché Privé’den alışveriş yapmış olduğum ürünün iadesini 29.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve iade sürecinde ücretin kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi.

WhatsApp üzerinden Touché Privé ile görüştüğümde, iade süresi dolunca ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen şu anda hem aramalarıma hem de yazdığım mesajlara dönüş alamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir süreç haline geliyor.

Sipariş numaram 931416’dır. İade sürecim zaten tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, iade ücretimin gecikmeden kredi kartıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.