3.929 TL Tutarındaki İade Ödemesinin Hesaba Yatırılmaması

Touche Privé’den 27 Ocak’ta 934893 numaralı siparişimi verdim, toplam 3.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin hepsini iade ettim ve 4 Şubat’ta iademin kabul edildiğine dair mail aldım. 9 Şubat’ta da ödemenin iade edildiği bilgisi tekrar mail olarak gönderildi, fakat üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde yoğunluk olduğu, kampanya döneminde oldukları, haklı olduğum ve ödememin yapılacağı söyleniyor ancak somut olarak hiçbir gelişme olmuyor. Ne ödeme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

3929 TL gibi azımsanmayacak bir tutar uzun süredir tarafıma iade edilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılması ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.