to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
07.06.2026 tarihinde 1014246 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 10-11 Haziran tarihlerinde teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 16.06.2026 tarihinde iade ettim.
İade süreci bile oldukça zorluydu. Firmanızın internet sitesinden güçlükle oluşturabildiğim 5346********82 numaralı iade kaydı sonrasında, otomatik gönderilen Aras Kargo bilgisiyle ürünü teslim ettim. Ürünün ertesi gün firmanıza ulaştığını değerlendiriyorum.
Bugün 02.07.2026 olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade ürün tarafınıza ulaştığından beri en az 3-4 kez iletişime geçtim. Telefonlarınıza ulaşamadığım için her defasında WhatsApp hattınızı kullanmak zorunda kaldım. Önce yapay zeka, ardından canlı destek ile görüştüm. Ancak her seferinde aynı kısa ve otomatik cevaplar verildi. En son 24.06.2026 tarihinde görüştüğümde de yine sadece "14 günlük inceleme süreci" denilerek beklemem istendi. Ürünün teslim alındığına dair bile net bir teyit verilmedi.
Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürün için 14 günlük inceleme süresi kabul edilebilir değildir. Bu durum, ücret iadesini geciktirmekten başka bir amaç taşımadığı izlenimini vermektedir.
Ürün için 2.505 TL ödeme yaptım. İade kargo bedeli düşülecekse tarafıma 2.430 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriden ödemeyi anında alıp, iade söz konusu olduğunda haftalarca bekletmek ve doğru dürüst bilgi vermemek kabul edilemez.
Bu ürünü annem için satın almıştım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanızdan alışveriş yaptığımıza pişman olduk. Talebim nettir: Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağım.
Bugün 09.07.2026 ve hala iade param gelmedi, Allah size bildiği gibi yapsın. Batarsınız umarım.
Şikayetimden sonra 03.07.2026 tarihinde mesaj atmışlar, ''merhaba efendim, kontrol sağladığımda iade işleminizin henüz sonuçlanmadığını görüyorum, yaşanan gecikmeden dolay özür dileriz. Sürecin hızlandırılması adına ilgili departmana iletim sağlıyorum. En kısa sürede iadeniz gerçekleştirilecek tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.'' bugün 09.07.2026 hala ulaşılamıyorlar, otomatik cevaplar, yapay zeka ile iletişime kuruyoruz, canlı detsek de robot gibi cevaplar veriyor.
21.07.2026 bugün, hala gelen iadem yok. Bir daha ürünlerinizi satamazsınız umarım.
