İade Ücretinin 17 Gün Sonra Geri Ödenmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Touche firmasının internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde drapeli saten bluz, yüksek bel yıkamalı gabardin pantolon, keten bol paça pantolon, Denim poplin etek ve asimetrik kesim pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünler için iade talebinde bulundum ve iade kargom 12 Ağustos tarihinde firmaya teslim edildi. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bekleyen iade kargolarının çok olduğu ve bu nedenle benim iademin de bekletildiği belirtildi.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi beni mağdur ediyor. İade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.