İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Touche’den iki adet gömlek satın aldım, bol geldiği için ürünleri iade ettim. Ürünler 22 Ağustos tarihinde, sipariş numaram 1055007 olan kargom firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 12 Eylül olmasına karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 1.700 TL civarında bir iade bekliyorum. Bu süreçte Touche müşteri hizmetleriyle de WhatsApp üzerinden görüştüm, sipariş numaramı da paylaştım ancak iademin neden hâlâ yapılmadığı konusunda net bir çözüm sağlanmadı ve ücret hesabıma geçmedi.

Ürünler ellerine ulaşalı haftalar olmuş olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.