İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé’den 964461 numaralı siparişime ait ürün için iade talebinde bulundum ve ürünü 17 Mart tarihinde kargo ile geri gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Ne ürünün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iade sürecine dair net bir açıklama yapılıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.