to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Aylarca Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touché Privé’den aldığım etek ve bluz takımı ile bir adet elbiseyi iade ettim, ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mayıs 2025 tarihinde yaptığım bu alışverişe ait 786906 numaralı siparişimin toplam 2.650 TL tutarındaki iadesi, aradan bunca zaman geçmesine rağmen gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara asla ulaşılamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Benden ekstra bir işlem yapılması da istenmedi. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve iade ücretim ödenmedi.
İademin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok henüz ve ürünleri iade ettiğim görünmüyor üyelik hesabımda
Değerli müşterimiz Esra Ç., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
İlginize teşekkür ederim
Tekrar teşekkür ederim
