İade Talebinin 30 Gün Sonra Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cevapsızlık

Touché Privé adlı firmadan aldığım kıyafet için 15 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. Site üzerinden “İade talebiniz başarıyla alındı” şeklinde onay aldım ve 13D8E1 iade referans numaram bulunuyor.

Aradan 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. İadenin ne zaman gerçekleşeceğini öğrenmek için defalarca mesaj gönderdim ancak net bir cevap alamadım. İade tarihini sorduğumda da geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma umursamaz bir tavırla hiç yanıt verilmemesi beni mağdur ediyor.

1034640 numaralı siparişime ait iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.