İade Talebime 9 Gün Geçmesine Rağmen Yanıt Gelmedi

Instagram’dan toucheofficial isimli butikten 06 Mayıs tarihinde 800 TL ödeyerek pileli pantolon etek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 07 Mayıs’ta WhatsApp hattından iade talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

WhatsApp’tan cevap gelmeyince bu kez Instagram üzerinden yazdım, cumartesi günü Instagram’dan sadece “canlı müşteri temsilcisine bağlayacağız, sıraya aldık, dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bugün iade talebimi iletmemin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı.

Ben ürünü cayma hakkım kapsamında iade edip, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve benimle telefonla ya da yazılı olarak net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.