İade Süresinin Aşması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den 1 Nisan tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünü 7 Nisan’da iade için gönderdim. İade sürecinde tarafıma 14 iş günü içinde ücretin kartıma yatacağı söylendi ancak bu süreye rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı telefona bakılmadığı söyleniyor, şu anda da telefonlara ulaşamıyorum. Ne ürün var ne de para iadesi yapıldı, süreç tamamen belirsiz durumda.

Ödenen 4.500 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, gecikme olmaksızın ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.