to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması
Touché Privé’den ceket pantolon takım bir ürün satın aldım. Bu ürünün iadesini 31.07.2026 tarihinde kendi siteleri üzerinden oluşturdum ve yaklaşık bir hafta sonra sistemde iademin “depoya ulaştı” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı, nasıl bir dolandırıcılıkla karşı karşıya olduğumu anlamıyorum.
1040801 numaralı siparişime ait yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürün için defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Site üzerinden otomatik mesajlarla müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe aktarılacağım söyleniyor ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen firma süreci sonuçlandırmıyor.
İademin acilen işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Günlerdir ara ara WhatsApp hatlarına ve Instagram DM'den yazıyorum. Şikayeti oluşturup tekrar onlara yardırmaya başlamıştım ki ücret iademin yapıldığına dair mail geldi. Böyle terbiyesiz bir firma daha görmedim, onlarca yüzlerce yerden alışveriş yaptım. Hesabımdan da paylaşacağım çevremdeki herkese de duyuracağım böyle insanı mağdur eden firmadan kimse alışveriş yapmasın. Utanmadan daha story atıyorlar durmadan indirim duyuruyorlar, şaka gibiler gerçekten
