İade Sürecinin Uzaması Ve Telefonla İletişim Sorunu

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım elbise için 23.03.2026 tarihinde, 964145 numaralı siparişime yönelik iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade durumum yaklaşık bir aydır “depo sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.

İletişim için WhatsApp hatlarına ulaşamıyorum; telefonla ise sadece bir kez bağlanabildim ve yoğunluk nedeniyle sırayla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1.693 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İlgili iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve 1.693 TL tutarındaki ücret iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.