İade Sürecinin Güncellenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Touché Privé’den aldığım gül işlemeli taşlı kimono için iade sürecini 5 Haziran’da başlattım, iade kodu oluşturdum; ancak o tarihten bu yana ne iade süreciyle ilgili bir bilgi alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti. 996187 numaralı siparişimin tutarı olan 2.158 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim.

Aras Kargo üzerinden iade yaptım; ancak şu an teslimat bilgisini de göremiyorum. Siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde ürünler hâlâ “ödendi” ve “paketlendi” olarak görünüyor, iade veya ücret iadesine dair hiçbir güncelleme yapılmamış durumda. Telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İademin sistemde işlenmesini, 2.158 TL’lik ücret iademin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.