İade Sürecindeki Belirsizlik Ve 1500 TL Ücret İadesinin Gecikmesi

Touche markasının online mağazasından aldığım kıyafetler için oluşturduğum iade sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. 6412f3 ve 4653bc numaralı iade taleplerim üzerinden yaklaşık altı gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Hesabımda iade durumunda sadece “depo sürecinde” ve “talep sürecinde” ifadeleri yer alıyor, ancak iademin hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı belli değil.

Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesini bekliyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sürecim hakkında sorularımı yöneltebileceğim kimseye erişemiyorum.

İade sürecimin hangi aşamada olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.