to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Bekleyiş, Ücret Hala Ödenmedi
Touche markasının kendi web sitesi üzerinden aldığım kırmızı mont ve kahverengi altüst kadın takımını 02.04.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemine ait referans numaram CBC68C’dir. Ürünleri göndermeme ve üzerinden bir buçuk ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin inceleme ve değerlendirme sürecinde olduğu, en geç 1 ay içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 45–50 gündür sadece “incelemede, değerlendiriliyor” denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.
İlgili iade referans numarası üzerinden incelemenin derhal tamamlanmasını ve ürünlerimin bedeli olan ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde Touché Privé'ye kırmızı mont ve kahverengi kadın takımını iade ettim, referans numaram CBC68C. Ürünlerin inceleme sürecinde olduğu ve bir ay içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, 45‑50 gün geçti ve hâlâ bir dönüş almadım. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağımı ve bu olumsuz deneyimi çevremde paylaşacağımı belirttim.
