İade Sürecinde Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

Touché Privé’nin web sitesinden şubat ayı içerisinde siyah a kesim bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iademle ilgili sağlıklı bilgi alamadığım için mağdur olmuş durumdayım.

Telefon ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca kendilerine ulaşmayı denedim. WhatsApp hattına yazdığımda yalnızca yapay zeka botu otomatik cevap veriyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye yönlendirme yapılmıyor. Telefonlarını aradığımda ise kampanya süreci yoğunluğu bahanesiyle çağrılarım karşılanmıyor ve kimse ile görüşemiyorum.

İademin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından benimle doğrudan iletişime geçilerek sürecin net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.